인간 행동에 관한 10가지 심리학적 사실

Zara Picken의 일러스트레이션

 

디지털 기술의 시대에서 인간행동에 관련 심리를 짐작할 수 있다면 효율적인 디자인을 완성할 수 있습니다.

 

 

1. 주의 경제

디지털 제품은 우리의 시간과 집중력을 희생하면서까지 주의를 사로잡고 유지하도록 설계되었습니다. 이를 “주의 경제”라고도 합니다. 무한 스크롤, 푸시 알림, 자동 재생과 같은 기능은 사용자가 처음 의도한 것보다 더 오랫동안 몰입할 수 있도록 합니다.

 

스크롤 피드. 이미지 제공: emine gezici üstündağ+

 

2. 선택의 역설
디지털 마켓플레이스와 스트리밍 서비스는 전례 없는 선택의 폭을 제공합니다. 이는 유익해 보일 수도 있지만, 선택의 역설로 인해 선택의 피로감, 불만족, 후회로 이어지는 선택의 역설이 발생할 수도 있습니다.

 

선택의 역설을 보여주는 예시입니다. Tapan 이미지

 

3. 에코 챔버
많은 디지털 제품은 알고리즘을 사용하여 사용자의 과거 행동에 따라 표시되는 콘텐츠를 개인화합니다. 이는 정보 소비를 더 효율적으로 만들 수 있지만, 기존의 신념을 강화하는 관점과 정보에만 노출되는 에코 챔버를 만들 수도 있습니다. 이는 비판적 사고와 다양한 관점에 대한 노출을 제한하여 잠재적으로 여론을 양극화시킬 수 있습니다.

 

사용자에 대한 지식의 층위.

 

4. 정보 과부하
손끝으로 이용할 수 있는 방대한 양의 정보는 정보 과부하로 이어져 정보를 필터링하고, 우선순위를 정하고, 기억하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이는 사용자의 의사 결정 능력에 영향을 미치고 스트레스 수준을 높일 수 있습니다.

 

인지 과부하를 최소화하는 3가지 팁. Sepideh Yazdi 이미지

 

5. 도파민 피드백 루프
소셜 미디어 플랫폼, 비디오 게임, 심지어 이메일 알림도 도파민 중심의 피드백 루프를 만들 수 있습니다. 사용자가 이러한 플랫폼을 통해 좋아요, 댓글 또는 어떤 형태의 긍정적인 강화를 받으면 쾌락과 관련된 신경전달물질인 도파민이 분비됩니다. 이로 인해 사용자는 이러한 플랫폼을 반복적으로 확인하여 쾌감을 다시 경험하게 되고, 이는 잠재적으로 중독성 있는 행동으로 이어질 수 있습니다.

 

 

도파민 중독. healthywithin 이미지

 

6. 사회적 비교와 정체성
소셜 미디어 플랫폼은 타인의 삶을 선별적으로 묘사한 사진에 지속적으로 노출되어 부적절함과 부러움을 악화시킬 수 있습니다. 사회적 비교로 알려진 이러한 현상은 자존감을 떨어뜨리고 외로움과 불안감을 증가시킬 수 있습니다.

온라인 플랫폼에서는 개인의 오프라인 정체성과 크게 다를 수 있는 가상 페르소나를 만들 수 있습니다. 이는 온라인과 오프라인 자아의 경계가 모호해지면서 자아 인식과 정체성에 복잡한 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 자아 탐색과 표현의 기회를 제공하지만, 정체성에 대한 갈등과 혼란을 야기할 수도 있습니다.

 

인스타그램과 실제 생활.

 

7. 구글 효과
온라인에서 정보에 쉽게 접근하는 것은 기억력과 탐색 능력에 영향을 미칠 수 있습니다. '구글 효과' 또는 디지털 기억상실증으로 알려진 이 현상은 인터넷이 일종의 외부 기억이 되어 정보를 기억하는 능력이 저하되는 현상을 설명합니다. 마찬가지로 내비게이션에 GPS에 의존하면 공간 탐색 능력에 영향을 미칠 수 있습니다.

 

 

8. 디지털 공감과 연결
디지털 커뮤니케이션 플랫폼은 새로운 형태의 사회적 상호작용과 연결을 가능하게 했지만, 이러한 상호작용의 질에도 영향을 미칠 수 있습니다. 텍스트 기반 커뮤니케이션에서 비언어적 단서가 부족하면 오해가 발생하고 공감 능력이 저하될 수 있습니다.

 

 

9. 온라인 억제 효과
디지털 상호작용이 제공하는 익명성과 물리적 거리는 개인이 대면 환경에서는 할 수 없는 방식으로 자신을 더 자유롭게 표현하는 온라인 억제 효과로 이어질 수 있습니다. 이는 개방성 및 자기 공개 증가와 같은 긍정적인 방식으로 나타날 수도 있고 사이버 괴롭힘 및 공격적인 행동과 같은 부정적인 방식으로 나타날 수도 있습니다.

 

 

10. 누락에 대한 두려움(FOMO)
디지털 플랫폼, 특히 소셜 미디어는 다른 사람들이 보람 있는 경험을 하고 있을지도 모른다는 생각, 즉 '놓치고 있다는 두려움'을 악화시킬 수 있습니다. FOMO는 지속적인 소셜 미디어 피드 확인으로 이어질 수 있으며 열등감과 불만족을 조장하여 정신 건강과 웰빙에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 

Joanna Mugaska의 FOMO 일러스트레이션

 

 

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출처:

https://medium.com/ux-planet/10-psychological-facts-about-about-human-behavior-8a23342ec5d2