사용자 경험(UX)를 위한 디자인

 

웹사이트나 앱을 개발할 때는 사용자 경험을 고려하는 것이 중요합니다. 

 

사용자 경험(UX)이란 무엇인가요?

사용자 경험(UX) 디자인은 사용자와 제품 간의 상호 작용을 디자인하는 것입니다. 사용자가 최소한의 마찰로 목표를 달성할 수 있도록 제품을 사용하기 쉽고 이해하기 쉽게 만드는 것입니다.

 

 

사용자 경험 디자인의 단계를 살펴볼께요.

 

콘텐츠 전략

콘텐츠 전략은 제품의 사용자 경험을 개선하기 위해 콘텐츠를 기획, 제작 및 관리하는 프로세스입니다.

 

 

 

 

UX 스토리텔링

스토리텔링은 모든 훌륭한 디자인의 기초입니다. 이 커뮤니케이션 방법은 모든 것을 하나로 연결하고 제품에 대한 이해를 높이는 데 도움이 됩니다.

 

 

 

 

디자인 사고

디자인 사고는 디자인 관점이자 디자인 프로세스입니다. 이 관점은 디자이너가 사용자를 이해하고, 문제를 정의하고, 혁신적인 솔루션을 만드는 연구 기반의 인간 중심적 혁신 접근 방식입니다.

 

 

1. 공감

 

페르소나
페르소나는 서로 다른 목표를 가진 다양한 유형의 사람들을 나타내는 가상의 캐릭터입니다. 페르소나를 만들면 사용자의 요구, 목표, 동기, 행동을 이해하는 데 유용합니다.

공감 맵
공감 맵은 팀이 구축하려는 사용자/고객을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 가정을 세분화하고, 개선 기회를 발견하며, 새로운 아이디어를 떠올리게 하는 데 도움이 됩니다.

고객 여정 맵
고객 여정 맵은 시간 경과에 따른 고객과 조직 간의 관계를 모든 채널에서 시각화하는 데 사용됩니다. 향후 디자인 결정을 위한 맥락을 제공하는 데 도움이 됩니다.

 

 

 

2. 정의

문제 진술
문제 진술은 해결해야 할 문제에 대한 간결한 설명입니다. 문제 진술에 대한 훌륭한 정의는 여러분과 팀이 올바른 방향으로 아이디어 발상 프로세스를 시작할 수 있도록 안내합니다.

 

 

 

3. 아이디어

브레인스토밍
브레인스토밍은 서로 다른 배경을 가진 디자인 팀이나 그룹이 협업하여 정의된 문제를 해결하기 위한 아이디어를 도출하는 데 사용하는 아이디어 도출 기법입니다.

정보 아키텍처
정보 아키텍처(IA)는 효과적이고 지속 가능한 방식으로 콘텐츠를 구성, 구조화 및 라벨링하는 데 중점을 두는 분야입니다. 명확하게 정의된 IA는 사용자가 필요한 것을 더 쉽게 찾고 목표를 달성할 수 있도록 도와줍니다.

사용자 흐름
사용자 플로우 맵은 사용자가 특정 프로세스에서 따르는 일련의 작업(흐름)을 보여주는 다이어그램입니다. 제품 개발에서 사용자 플로우를 매핑하면 팀이 사용자가 다양한 구성 요소를 어떻게 이동하는지 이해하는 데 도움이 되며, 개선 또는 간소화할 수 있는 기회를 강조하는 데 사용할 수 있습니다.

마인드 맵
마인드맵은 아이디어와 정보를 체계적으로 포착하고 정리할 수 있는 방법을 제공합니다. 브레인스토밍 세션, 회의, 창의적인 프로젝트에 유용한 이 기법은 시각적으로 다양한 관점에서 사고하는 데 도움이 됩니다.

 

 

 

 

4. 프로토타입

스케치
스케치는 자유롭게 그림을 그리는 방법입니다. 디자이너가 여러 가지 아이디어를 시도하고 반복하여 하나의 아이디어를 정하기 전에 디자인을 전달할 수 있는 매우 효율적인 방법입니다.

와이어프레임
와이어프레임은 앱이 제작되기 전에 앱의 기능을 탐색할 수 있는 좋은 방법입니다. 이를 통해 팀은 제품에 대한 오너십을 갖고 앱에서 어떤 엔티티, 구성 요소 및 페이지가 표시될지 소통할 수 있습니다. 와이어프레임은 UI보다 더 빠르게 생성하고 반복할 수 있으므로 사용자가 가능한 한 빨리 최상의 경험을 즐길 수 있습니다.

프로토타이핑
프로토타이핑은 최종 제품을 개발하기 전에 사용자가 시각화하거나 상호 작용할 수 있는 제품의 초기 샘플입니다. 새로운 아이디어를 발견하고, 사용성 문제를 파악하고, 테스트하는 데 유용합니다.

 

 

 

5. 테스트 및 반복

사용성 테스트
사용성 테스트는 최종 사용자의 사용성, 직관성, 제품 사용 만족도를 평가하기 위해 실시합니다. 디자인 프로세스 중에 반복적으로 수행하면 사용자의 인사이트를 수집하고 사용자 인터페이스의 문제 수를 줄일 수 있으므로 유용합니다.

 

 

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결국 사용자 경험은 유동적인 방정식입니다. UX 디자인의 예술은 디테일에 있으며, 더 많은 작업을 수행할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 

 

출처:

https://medium.com/design-bootcamp/ux-ui-design-roadmap-2-user-experience-af6cc5d60aa5